Vizyon
Müşteri memnuniyetini esas alarak kaliteli hizmet sunmaktır.
Misyon
Müşteri memnuniyeti sağlayarak, problemi başından sonuna çözümleyebilme, verileri toplama, işleme, analiz etme ve değerlendirme süreçlerinde tercih edilen ve referans olarak gösterilebilen bir araştırma firması olabilmektir.
